登录入口
第一次来的人最容易在首页中部打转。入口其实一直在首屏右上角，找不到时先退回顶部再看。
Q01 打开首页后没看到入口，该往哪里点？
首屏右上角那块信号橙磁贴就是入口，从首页算起两下点击到达。如果页面已经滑到中部，点左侧竖排导航最上面的「回首页」回到顶部，磁贴会重新出现。浏览器缩放比例低于 90% 时磁贴会被挤到窄屏排列里，调回 100% 就正常了。
Q02 点了入口页面停在原处不动，按什么顺序排查？
第一步，确认当前网络能正常打开别的网页；第二步，换一个浏览器或开无痕窗口重试；第三步，手机端先看系统版本是否在 Android 8.0、iOS 14 以上。三步都过了还是没反应，把当时那一屏截下来，从联系通道发给我们。
下载安装
安装包约 28MB，认准 V3 这一个版本就行。中断、卡住、装完打不开，多半是空间或网络的问题。
Q03 现在应该装 V2 还是 V3？
只装 V3。旧版本已经停止维护，不再收修复，装上也只是暂时能打开。安装包约 28MB，Android 与 iOS 的最低系统要求写在入口与下载页的对照表里，下载前扫一眼那张表，能省掉大半的安装失败。
Q04 下载到一半断掉，重下又失败怎么办？
先把没下完的残包删掉，避免它占着空间让下一次下载也失败；再确认手机剩余空间大于 60MB；最后换到稳定的 Wi-Fi 环境重新下。iOS 用户改从系统应用商店更新通常更稳，Android 用户换一个网络环境再试一次就能走通。
移动端显示
手机上三个高频栏目前移过一次，位置变了但没丢。看到的排列和公告对不上，通常是版本还没轮到你。
Q05 手机上的记录入口去哪了？
最近一次调整把入口、下载、记录三个高频栏目前置到了首屏下方，往下滑一屏就能看见。如果滑下去还是旧排列，下拉刷新页面、清一次浏览器缓存，再重新打开。
Q06 栏目顺序和公告里写的不一样，是不是没更新到？
新版本按灰度推进，先向 10% 用户开放，48 小时后全量推送，所以同一时间两个人看到的顺序可能不同。先确认自己装的是 V3；过了两天仍是旧排列，到更新与说明翻一下当期公告，再把截图发给我们。
使用记录
查不到、导出空，多半是筛选区间和实际操作时间没对上。先放宽条件看一眼，再收窄。
Q07 能查到多久以前的操作？
覆盖最近 90 天，登录、下载和栏目访问都在其中。超出这个窗口的操作不再显示，需要留底的话，趁还在期内导出成本地文本。
Q08 导出的记录文件打开是空的？
先把日期区间放宽，确认那段时间里确实有操作；再回看导出前是不是又动过筛选条件，条件一改，导出的就是新结果；区间跨度大时等提示出现再打开文件，中途刷新页面会让生成中断。
记录查询 · 三步走完
投注站使用记录：从进入页面到导出文本
投注站使用记录的入口固定在站点底部菜单，7 月刚更新过一版界面，筛选条件和导出按钮都挪到了同一行。第一次用的话，照下面三步走一遍，之后每次大约半分钟。
STEP 01
从底部菜单进记录页
滚到任意页面最下方，第一列第一个链接就是记录入口，旁边标着更新时间。手机端也可以从首屏下方的前置栏目直接进去。
STEP 02
按日期、设备、操作收窄
默认展示全部可查内容。选一段日期区间，再勾设备类型（手机或电脑）和操作类型（登录、下载、栏目访问），列表会即时刷新成筛选后的结果。
STEP 03
导出成文本留底
确认列表内容无误后点导出，浏览器会下载一个文本文件，里面就是当前筛选条件下的全部条目。换条件再导出会得到另一份，不会覆盖前一份。
导出前先确认这几点
- 日期区间不要跨出 90 天，超出部分不会出现在结果里
- 筛选项越少，导出的条目越全；需要某一天的明细，就把区间收到一天
- 同一浏览器再次导出会生成新文件，下载目录里按时间排就能分清
- 记录只对应你这台设备的操作，换设备查看会看到另一份列表
还没解决的时候
把截图备齐再联系我们，来回次数会少很多
入口连试三次无反应、安装包连续两天下载失败、栏目排列超过两天仍与公告不同、记录里确实缺了某次操作——这几类情况自己排查到头了，交给客服处理更省时间。
- 01整屏截图，带上看不清的提示文字和按钮位置
- 02问题出现的日期与大致时间，方便对照记录
- 03设备型号与系统版本，例如手机型号加 Android 或 iOS 版本号
- 04你已经试过的操作，避免重复来回确认